よくある質問
Q1.他社で購入したんだけど、サポートだけ加入できる?
A1.もちろん可能です。素材のみの購入なども可能ですので、詳しくはお問合せ下さい。

Q2.どんなサポートが受けられるの?
A2.サポート内容は下記の通りとなります。
  1. 毎月1回づつの計2回、大阪・東京で行われる定期講習会参加費無料(非サポート会員様は受講料1回5,400円(税込))
  2. ビギナー講習会参加費優待(非サポート会員様は受講料1回5,400円(税込))
  3. 各種データのダウンロードサービス
  4. リモート操作指導サービス(お客様のPCを見せて頂き、実際に操作させて頂きます。特別なソフトは必要ありませんし、セキュリティも万全です)
  5. 電話、メールでの質問対応
  6. 「しっかりサポート」では通常有料のバージョンアップが無料
※受けられるサポートの内容は契約サポート内容によって異なります。詳しくはお問合せ下さい。

Q3.このサイトで何がダウンロードできるの?
A3.当サイトでダウンロード出来る物は下記の通りとなります。
  1. 木建市場取扱いソフトウェアの最新バージョン(ウォークインホーム、マイスター、つもり君、シエスタ)
  2. 木建市場取扱いソフトウェアのマニュアル
  3. ウォークインホーム追加素材・部材(随時追加されています)
  4. 完全オリジナル定期講習会資料・木建通信バックナンバー(遠方で講習会に参加出来ない方でも読むだけでも十分にスキルアップできます)
※ダウンロードできる物の種別は契約サポート内容によって異なります。詳しくはお問合せ下さい。

Q4.どんなサポートの種類があるの?
A4.サポートの種類は下記の通りとなります。
  1. しっかりパック(全ての部材マスターがダウンロードできます。ウォークインホームのバージョンアップ無料。リモートサポート10回/月)
  2. すっきりパック(ダウンロードできる物に制限があります。ウォークインホームバージョンアップ有料(優待価格)。リモートサポート3回/月)
  3. バージョンアップのみパック(バージョンアップ時のご連絡、バージョンアップのみ。)
3の「バージョンアップパック」以外は、平日(月~金)10時~18時までの電話・メール・FAXでの対応は標準となります。

※各サポートの価格についてはお問合せ下さい。